За три года нашей работы с командой «Неформально» мы сделали ряд образовательных проектов, которые существенно повысили компетентность сотрудников нашей компании и улучшили атмосферу внутри коллектива.

С весны 2012 года были реализованы проекты:

1. Работа с управляющими салонами. Этот проект выполнялся в два этапа с интервалом в один год. На первом этапе управляющие получили знания и навыки в управлении, второй этап был посвящен работе с мотивацией и психологической компетентности.
2. Развитие клиентского департамента, в состав которого входит кол-центр и отдел по работе с клиентами. На старте проекта была проведена подробная диагностика работы отделов, уделено внимание каждому сотруднику в частности, для каждого составлены психологические портреты. По результатам диагностики был разработан и проведен тренинг. За некоторым исключением все участники поправили свою технику общения по телефону, стали заметно увереннее и доброжелательнее. Так же мы получили скрипты для телефонного общения, которые были разработаны при участии самих сотрудников.
3. Команда помогла нам улучшить содержание некоторых наших внутренних материалов, призванных транслировать принципы и ценности организации нашим сотрудникам.

Могу отметить уникальность подхода команды «Неформально» ‑ их отличает внимание к реальным условиям, способность реагировать и гибко изменять направление работы в зависимости от потребности заказчика. Мы чувствуем настоящий комфорт и надёжность в работе с «Неформально».

Мы выражаем благодарность «Бреинбенду Неформально», Олегу Шведовскому и Антону Желябину лично за профессионализм, внимание к деталям и личную вовлеченность. Мы желаем команде впечатляющих успехов. Пусть ваши идеи и открытия приносят пользу как можно большему числу людей!